Στην Angel Art Factory όλα τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατά παραγγελία, σύμφωνα με τις προτιμήσεις του πελάτη (διαστάσεις, χρώματα, ονόματα, κείμενα και άλλες λεπτομέρειες). Δε διαθέτουμε ετοιμοπαράδοτα προϊόντα και η δημιουργία τους απαιτεί χρόνο, ο οποίος μπορεί να κυμαίνεται από ώρες έως και μέρες. Επιπλέον, τα περισσότερα προϊόντα μας αφορούν εποχιακές παραγγελίες και συγκεκριμένες περιστάσεις. Για αυτούς τους λόγους, επιστροφές δεν γίνονται δεκτές, εκτός εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι λανθασμένο.

Σε περίπτωση λανθασμένου προϊόντος, πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως τηλεφωνικά στο 2413019477 ή στο 6947830345 ή μέσω e-mail στο info@angelartfactory.gr. Θα φροντίσουμε για την άμεση παραλαβή του προϊόντος με δικά μας έξοδα και θα αντικατασταθεί το προϊόν. Είναι υποχρεωτικό το προϊόν που επιστρέφετε να μην έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του να είναι στην αρχική της κατάσταση. Θα πρέπει επίσης να τοποθετηθεί σε κατάλληλη συσκευασία για αποστολή (π.χ. χαρτόκουτο ή σακούλα) και να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν τη συναλλαγή (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης, Δελτίο Αποστολής κ.λπ.).

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, πραγματοποιείται έλεγχος και αντικατάσταση με το ίδιο προϊόν χωρίς επιπλέον χρεώσεις, εφόσον πρώτα μας επιστραφεί το προϊόν στη διεύθυνση που αναγράφεται παρακάτω, μαζί με το παραστατικό αγοράς, εντός 10 ημερών. Είναι σημαντικό η συσκευασία του προϊόντος να βρίσκεται σε καλή κατάσταση. Αν η βλάβη έχει προκύψει από κακή χρήση του προϊόντος ή από κακή συσκευασία κατά τη μεταφορά του προς εμάς, διατηρούμε το δικαίωμα να μην το αντικαταστήσουμε. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα μεταφοράς από και προς την εταιρεία μας.

Σε τηλεφωνικές παραγγελίες, σε περίπτωση προκαταβολής, το ποσό της προκαταβολής δεν επιστρέφεται εάν η παραγγελία ολοκληρωθεί και ο πελάτης αρνηθεί να παραλάβει το προϊόν. Το ποσό της προκαταβολής θα πρέπει να ανέρχεται στο 30% του συνολικού ποσού της παραγγελίας.

Για κάθε επιπλέον βοήθεια ή απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2413019477 ή στο 6947830345 ή μέσω e-mail στο info@angelartfactory.gr.

Όλες οι επιστροφές θα πρέπει να εκτελούνται προς τη διεύθυνση:

Angel Art Factory
23ης Οκτωβρίου 85, Λάρισα

Επιστροφές προϊόντων που δεν πληρούν τους παραπάνω όρους δεν θα γίνονται δεκτές.